手机版dafa8882022年一季度电信服务工作会议

发布时间:2022-03-18 17:26 来源:

为总结2021年全省电信服务工作,系统谋划2022年开局有关工作,提升我省信息通信服务质量,强化投申诉及信访案件办理能力,安徽省通信管理局于3月11日组织召开2022年一季度全省电信服务工作会议。省通信管理局党组成员、副局长李庆坤出席会议,各基础电信企业分管服务的副总经理、省通信管理局有关处室负责人及各基础电信企业相关部门人员参加会议。

会议通报了2021年以来全省电信服务工作情况,听取了省内电信、移动、联通三家企业电信服务工作开展及营业渠道服务规范、行业服务公约等工作推进落实情况,通报了全省电信用户申诉及信访办理情况、近期全省电信用户携号转网指标监测情况,部署落实2022年工信部行风建设相关工作,切实提升包括携号转网在内的各项电信服务质量,扎实推动我省通信行业持续健康有序发展,加快推进电信用户申诉受理属地化工作。

李庆坤副局长作总结讲话,首先对各企业近期取得的成绩予以肯定,要求各企业紧密围绕为群众办实事这一主题,认真改进工作作风,加强基层客户服务工作,并向各企业提出了三点要求:一是深入推动电信用户服务工作的开展,真心真情,以群众立场看待信访及投申诉问题,换位思考站在群众角度推动问题解决,积极响应我省“一改两为”工作要求;二是找准努力方向,结合行风纠风工作,对标对表,学习借鉴同行先进经验,以落实行风纠风重要指标为契机,切实保障广大电信用户的合法权益;三是采取各项有效措施,善作善成,重点解决短板漏洞问题,省公司要强化对地市公司的企业内部管理,各基础电信企业要对代理商做好外部管理,既要强化自律,也要服从监管。

今年我局将进一步加大监管力度,出实招,出硬招,通过领导包案督办、引入社会舆论监督等方式,多措并举,带领全行业以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。



【返回顶部】 【关闭窗口】 【打印本页】